🚕 Cómo pedir un viaje
- Abre la app y toca ¿A dónde vas?
- Escribe tu destino y elígelo de la lista de sugerencias.
- La app calcula la ruta y propone una tarifa. Puedes subirla o bajarla con los botones + y −.
- Toca Buscar conductor. Los conductores cercanos reciben tu solicitud y pueden aceptarla o enviarte una contraoferta.
- Eliges la oferta que prefieras y sigues al conductor en el mapa hasta que llegue.
💵 Cómo se paga
Los viajes se pagan en efectivo, directamente al conductor al terminar el viaje. No hay cobros dentro de la app ni pagos con tarjeta: lo que acordaste es lo que pagas.
Si eres conductor, cobras en efectivo y retiras tus ganancias por Yape o Plin desde la sección de ganancias.
🔐 Ingreso a tu cuenta
Nynel Go no usa contraseñas. Entras con tu número de teléfono, con tu cuenta de Google o de Apple, o con una llave de acceso (huella o rostro) si la activaste.
Si cambiaste de teléfono, entra con el mismo número o la misma cuenta de Google/Apple y recuperarás tu historial.
🛡️ Seguridad durante el viaje
- Verifica la placa y el nombre del conductor antes de subir.
- Usa el código de 4 dígitos que muestra la app para confirmar que es tu viaje.
- Puedes compartir el viaje en tiempo real con quien quieras.
- Durante el viaje tienes disponible el botón SOS de emergencia.
🙋 Problemas frecuentes
No aparece ningún conductor
Puede que no haya conductores conectados cerca en ese momento, o que la tarifa propuesta sea baja para la distancia. Prueba a subirla un poco y vuelve a solicitar.
La app no encuentra mi ubicación
Revisa que le hayas dado permiso de ubicación y que el GPS esté activado. Nynel Go opera en Perú; fuera del país el mapa aparecerá vacío.
Quiero reclamar por un viaje
Escríbenos indicando la fecha, la hora y el destino del viaje. Con eso lo ubicamos en el historial y te respondemos.
Quiero borrar mi cuenta
Puedes hacerlo desde esta página.
✉️ Contáctanos
Respondemos de lunes a sábado. Cuéntanos el problema con el mayor detalle posible: eso hace que la primera respuesta ya sea útil.